Wat moet er op je webshop staan?

De bron is de pagina Regels voor online verkoop van ondernemersplein.overheid.nl.

Je bedrijfsgegevens

Volgens ondernemersplein: de naam waarmee je bij de KVK staat, je adres, je e-mailadres en telefoonnummer, je KVK-nummer, je btw-id en hoe je met klachten omgaat.

• De webshop: naam, adres, e-mailadres en KvK-nummer vul je in de editor in, onder Voet. Ze staan dan onderaan elke pagina. Zonder die vier kan er niet besteld worden.
• Zelf doen: je btw-id zet je in hetzelfde rijtje, onder Voet. Je telefoonnummer zet je bij je contactgegevens. Hoe je met klachten omgaat, schrijf je in je voorwaarden of op een eigen pagina.

Je producten en prijzen

Volgens ondernemersplein: wat het product is, de prijs inclusief btw, en de bijkomende kosten, zoals verzendkosten.

• De webshop: prijzen staan altijd inclusief btw. De verzendkosten staan onder het mandje, voordat de koper afrekent.
• Zelf doen: een goede omschrijving van elk product. Zie productteksten schrijven.

Betalen en leveren

Volgens ondernemersplein: hoe de koper kan betalen, hoe en wanneer je levert, en dat je levert binnen 30 dagen, of binnen de termijn die je afspreekt. Ook moet duidelijk zijn bij welke stap de koper gaat betalen.

• De webshop: de knop om af te rekenen heet Bestellen en betalen. Na het betalen krijgt de koper een bevestiging per mail.
• Zelf doen: schrijf op hoe snel je verstuurt, of wanneer een bestelling klaarligt om op te halen. Voor afhalen doe je dat in de afhaaltekst; voor verzenden in je voorwaarden of op een eigen pagina.

Bedenktijd en herroepen

Volgens ondernemersplein: de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, een knop om te herroepen en een modelformulier.

• De webshop: er is een pagina over bedenktijd en herroepen, met een knop om een bestelling te herroepen. Bij producten zonder bedenktijd staat dat erbij. Zie herroepingsrecht in gewone taal.

Garantie

Volgens ondernemersplein: leg uit welke garantie de koper volgens de wet heeft, en welke extra garantie je geeft.

• Zelf doen: zet dit in je voorwaarden of op een eigen pagina.

Voorwaarden en privacy

• Algemene voorwaarden: morgenklaar.nl schrijft geen voorwaarden voor je; die lever je zelf, als tekst of als pdf. Heb je ze, dan staan ze op /voorwaarden van je site en vinkt de koper bij het afrekenen aan dat hij ermee akkoord gaat.
• Privacyverklaring: die staat op /privacy van je site, met een basistekst die past bij wat je site doet. Lees hem na en vul hem aan waar dat nodig is.

Nog een paar regels

Volgens dezelfde pagina: geen vakjes die al aangevinkt staan, geen nep-reviews, en cookies alleen met toestemming. Het mandje van de webshop werkt zonder cookies.

Twijfel je?

Deze lijst is een hulp, geen juridisch advies. Lees de pagina van ondernemersplein zelf na, of vraag een jurist als je twijfelt over jouw geval.