Website onderhoud
Een website is niet af als hij live staat. Er komen beveiligingsupdates, certificaten moeten verlengd worden en soms valt er iets om. Onderhoud betekent dat iemand daar naar kijkt voordat jij het merkt.
De meeste websites die offline gaan, gaan dat niet omdat iemand ze aanvalt. Ze gaan offline omdat een certificaat verliep, een update misging of een schijf vol liep. Dat zijn saaie oorzaken met vervelende gevolgen: je bent onbereikbaar en je merkt het als laatste.
Wat er in het onderhoud zit
- Beveiligingsupdates van het systeem waar je site op draait, zodra ze uitkomen.
- Dagelijkse back-ups van je database én je geüploade bestanden, met veertien dagen historie.
- Herstel dat getest is. Dit is het punt waarop de meeste aanbieders afhaken. Een back-up die je nooit hebt teruggezet is geen back-up maar een gevoel, dus ik zet er geregeld eentje terug om te controleren dat het werkt.
- Bewaking. Als je site niet reageert krijg ik een melding, niet jij een telefoontje van een klant.
- SSL dat zichzelf verlengt, en waarvan de verlenging in de gaten gehouden wordt. Zie wat is SSL.
- Kleine wijzigingen. Een nieuw tarief, andere openingstijden, een foto erbij. Dat stuur je via WhatsApp of mail en dan staat het er.
Het zit al in je pakket. Bij elke website van MorgenKlaar is onderhoud inbegrepen. Er komt geen aparte onderhoudsfactuur en er is geen apart abonnement; het zit in het jaarbedrag dat je toch al betaalt.
Waarom het bij WordPress dringender is
Draait je site op WordPress, dan krijgen niet alleen WordPress zelf maar ook je thema en elke plug-in updates. Beveiligingslekken zitten vaker in plug-ins dan in WordPress zelf, en een site die een jaar niet is bijgewerkt is een kwestie van tijd.
Reken bij WordPress op 20 tot 60 euro per maand voor serieus onderhoud, of op je eigen uren. Meer daarover in WordPress of maatwerk.
Onderhoud op een site die ik niet gebouwd heb
Dat kan, maar ik kijk er eerst naar. Bij een site waarvan niemand meer weet hoe hij in elkaar zit, is "onderhoud" al snel een open rekening. In dat geval zeg ik liever dat een restyling of een nieuwe site goedkoper uitpakt dan dat ik elke maand iets repareer.
Wat je ervoor terugkrijgt
Geen ticketsysteem en geen callcenter. Je stuurt een bericht naar mij, en ik ben degene die het oppakt. Voor de meeste ondernemers is dat het verschil: niet dat er nooit iets misgaat, maar dat er iemand is die het oplost.
In je eigen klantportaal zie je bovendien je websites, je domeinnamen met hun verloopdatum, je facturen en je inloggegevens bij elkaar. Geen zoektocht door oude mailtjes.